1. Informazioni generali
Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), l’utente ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato su RasenCard entro 14 giorni.
2. Termini per il recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico del prodotto.
3. Condizioni per l’esercizio del diritto
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve: - essere integro - non essere stato utilizzato - essere restituito nella confezione originale
4. Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica a: - prodotti sigillati aperti dopo la consegna - carte singole rimosse da confezioni originali - prodotti personalizzati o su richiesta specifica
5. Modalità di restituzione
Il cliente deve comunicare la volontà di recedere via email a info@rasencard.com. Dopo l’approvazione, il prodotto dovrà essere spedito al mittente.
6. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Il rimborso include solo il valore del prodotto, escluse eventuali spese di spedizione.
7. Spese di spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore dell’azienda.
8. Prodotti danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato, il cliente deve fornire prove fotografiche entro 48 ore dalla consegna.
9. Contatti
Per richieste di recesso: info@rasencard.com